Hacia Una Medición de la Responsabilidad Social

En los últimos años el concepto de responsabilidad social empresarial (RSE) ha estado presente en la agenda de tomadores de decisión de las organizaciones del ámbito privado, público y de otros agentes de la sociedad civil, especialmente ONGs y entidades académicas.

La RS estaría reflejando una nueva cultura en la organización, donde los valores, ideas y creencias que sustentan sus objetivos estratégicos, misión y visión deben complementar y “nutrir” su conducta con un desempeño ético, responsable y acorde a las actuales demandas de la sociedad contemporánea.

Un concepto que empieza a justificar por qué las empresas, especialmente, deben actuar con responsabilidad es que, junto con los beneficios sociales de generar un negocio responsable, existe un marco teórico y práctico que explica mayor generación de riqueza dadas las actividades de RSE.

En el ámbito académico, se plantea que antes de preocuparnos por una RSE que distribuya utilidades a miembros específicos de la sociedad, debe existir preocupación primero por una gestión interna del negocio, que sea responsable en relación a los actores más cercanos a la empresa, es decir, sus stakeholders directos. Es necesario complementar una visión de RSE con la Gestión Responsable de Negocios (GRN). Con GRN se hace referencia a una nueva forma de estudiar la gestión social de las empresas, generando eficiencia y maximización del valor empresarial, en que la preocupación es el desarrollo de negocios responsable ex antes, siendo la base de desarrollo para posteriormente distribuir recursos a otros actores de la sociedad (concepto más filantrópico). La premisa de GRN es que generar eficiencia en cada una de las relaciones empresa-stakeholders, no sólo permite una mejor distribución de los beneficios, sino que se alcanza una mayor creación de valor por parte de la empresa. Se obtienen trabajadores más competentes y comprometidos, proveedores confiables y seguros y unos clientes satisfechos y cautivos.

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